از میان شبکه‌های تلویزیونی و رادیویی، برنامه‌های سیاسی و شبکه‌های آی‌فیلم، دو و سه و شبکه‌های رادیویی جوان، آوا دارای بیشترین تماس‌های مردمی‌بوده‌اند.

براساس گزارشی که واحد امور ارتباط با مخاطبان اداره‌کل روابط‌عمومی سازمان (۱۶۲) در اختیار هفته‌نامه صداوسیما قرار داده است، این هفته و در بازه زمانی ۲۰ الی ۲۷ آذر ۳۴ هزار و ۸۵۲ پیام در سامانه امور ارتباط با مخاطبان (۱۶۲) به ثبت رسیده است که شامل ۱۹ هزار و ۶۰۳ پیام صوتی، ۶۴۱۵ پیام تلفنی و ۸۸۳۴ پیامک می‌شود.

از میان شبکه‌های تلویزیونی و رادیویی، برنامه‌های سیاسی و شبکه‌های آی‌فیلم، دو و سه و شبکه‌های رادیویی جوان، آوا دارای بیشترین تماس‌های مردمی‌بوده‌اند که این تماس‌ها، موضوعات و برنامه‌های مختلفی را شامل شده و طیف متنوعی از انتقاد، پیشنهاد و تشکر را دربرمی‌گیرد.

از میان برنامه‌های سیاسی «پخش بیانات مقام معظم رهبری (مدظله‌العالی)» در حسینیه امام خمینی (ره) با اختلاف زیاد از سایر پیام‌های مردمی، شبکه آی‌فیلم سریال‌های «کیمیا» و «آقای قاضی»، شبکه دو سیما برنامه‌های «پاورقی» و «صبحانه ایرانی» و شبکه سه سیما برنامه «فوتبال برتر» و سریال «مهیار عیار» بیشترین سهم برنامه‌های تلویزیونی و برنامه «دوآتیشه» شبکه رادیویی جوان و همچنین تشکر و درخواست پخش ترانه‌های جذاب و متنوع از شبکه‌های رادیویی آوا و پیام بیشترین سهم برنامه‌های شبکه‌های رادیویی در پیشنهادها، درخواست‌ها و قدردانی‌های مخاطبان در تماس با سامانه ۱۶۲ را به خود اختصاص دادند.

از میان تماس‌های مخاطبان در ادامه به برخی محور‌های مطرح شده اشاره می‌شود: مهم‌ترین محور‌های نظرات مخاطبان درباره برنامه‌های سیاسی شامل درخواست اعلام زمان پخش بیانات مقام معظم رهبری (مدظله‌العالی) در حسینیه امام خمینی (ره) و درخواست اعلام به‌موقع غیرحضوری شدن مقاطع مختلف تحصیلی و تعطیلی ادارات و بانک‌ها به‌علت تداوم برودت هوا و انتقاد از قطع مکرر آب و برق در مناطق مختلف استان تهران بوده است.

مهم‌ترین محور‌های نظرات مخاطبان درباره شبکه آی‌فیلم شامل تشکر از پخش سریال‌های جذاب و سرگرم‌کننده به‌ویژه پخش سریال‌های جذاب و آموزنده «کیمیا» و «آقای قاضی»، درخواست پخش سریال‌های طنز، جدید و متنوع و انتقاد از پخش سریال‌های قدیمی و تکراری بوده است. مهم‌ترین محور‌های نظرات مخاطبان درباره سریال «مهیار عیار» شامل تشکر از محتوای جذاب، تاریخی و آموزنده و بازی خوب بازیگران، درخواست اعلام زمان پخش و بازپخش و انتقاد از پخش نامنظم سریال بوده است. مهم‌ترین محور‌های نظرات مخاطبان درباره برنامه «دوآتیشه» شبکه رادیویی جوان شامل تشکر از محتوای جذاب و درخواست افزایش مدت‌زمان پخش برنامه بوده است.